Politique de remboursement

Dans le cas où vous auriez besoin de retourner un produit GOLFJOY Golf, veuillez lire et comprendre notre politique de retour ci-dessous, puis remplir et soumettre le formulaire de demande de remboursement en ligne pour commencer le processus.

Notre politique de retour de 30 jours s'applique uniquement aux achats effectués directement auprès de GOLFJOY Golf, et ne s'applique pas aux frais d'expédition.

Votre demande doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat. Après approbation, des instructions sur la manière de retourner votre achat et un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) vous seront envoyés par email à l'adresse que vous fournissez. Veuillez noter que ce processus peut prendre de 3 à 5 jours.

Tous les articles retournés doivent être expédiés prépayés et assurés pour leur valeur totale. Le risque de perte ou de dommage de tout article retourné vous incombe jusqu'à ce que l'article à retourner soit placé sous notre garde et contrôle dans nos locaux.

Vous devez vous assurer qu'une copie imprimée de votre email RMA de notre service retours, décrit ci-dessus, soit incluse avec chaque article retourné.

Nous ne traiterons les remboursements pour tout article retourné acheté que si les conditions suivantes sont remplies.

Une copie imprimée de l'email contenant vos instructions de retour et le numéro RMA est incluse dans le colis.
L'article retourné est dans le même état que celui dans lequel il vous a été livré.

Pour recevoir un remboursement complet des articles que vous retournez, ceux-ci doivent arriver à notre centre de distribution en état Comme Neuf et contenir tous les emballages et accessoires d'origine. "Comme Neuf" signifie que les articles commandés et retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure. Si les articles sont retournés avec des signes visibles d'usure ou présentent de légers problèmes dus à l'utilisation, ils seront acceptés pour retour, mais avec des frais de restockage de 20 %. Les articles endommagés, cassés ou présentant des signes d'usure importants ne seront pas remboursés.

L'article retourné a été acheté directement sur golfjoy.eu.
L'article retourné est dans son emballage d'origine avec tout son contenu d'origine, y compris mais sans s'y limiter toute documentation, accessoires et matériaux d'emballage.

De plus, les cadeaux ou produits gratuits de GOLFJOY Golf, s'ils ont été inclus avec l'achat initial, doivent également être retournés.

Tous les remboursements seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Après inspection de vos articles retournés dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité, déduction faite des frais d'expédition et de tout frais de restockage applicable, dans un délai de 5 jours ouvrables. Veuillez noter que votre société de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher le retour sur votre relevé.

Frais de restockage

Votre remboursement sera soumis à des frais de restockage de 20 % pour les retours manquant des articles, pour les retours avec des articles endommagés, ou pour les retours arrivant après l'expiration du RMA. De plus, des frais de restockage de 20 % seront appliqués pour tout retour ne contenant pas la copie imprimée requise de l'email RMA contenant les instructions de retour et le numéro RMA valide de notre service retours décrit ci-dessus.

Note : Tous les remboursements excluent les frais d'expédition et de manutention.

Veuillez nous contacter par email : contact@golfjoy.eu