Terugbetalingsbeleid

In het geval dat u een GOLFJOY Golf-product moet retourneren, leest en begrijpt u alstublieft ons retourbeleid hieronder en vult u vervolgens het online restitatieaanvraagformulier in om het proces te starten.

Ons 30-dagen retourbeleid is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks bij GOLFJOY Golf zijn gedaan en is niet van toepassing op verzendkosten.

Uw aanvraag moet binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend. Na goedkeuring worden de instructies voor het retourneren van uw aankoop en een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer naar het e-mailadres dat u opgeeft gemaild. Houd er rekening mee dat dit proces 3 - 5 dagen kan duren.

Alle geretourneerde artikelen moeten franco en verzekerd voor de volledige waarde worden verzonden. Het risico van verlies of schade aan een geretourneerd artikel ligt bij u totdat het te retourneren artikel zich in onze bewaring en controle op ons terrein bevindt.

U moet ervoor zorgen dat een afgedrukte kopie van uw RMA-e-mail van onze retourafdeling zoals hierboven beschreven bij elk geretourneerd artikel wordt gevoegd.

Wij zullen alleen terugbetalingen verwerken voor geretourneerde artikelen indien aan de volgende voorwaarden is voldaan.

Een afgedrukte kopie van de e-mail met uw retourinstructies en RMA-nummer is in de doos bijgevoegd.
Het geretourneerde artikel verkeert in dezelfde staat als waarin het aan u werd geleverd.

Om een volledige terugbetaling te ontvangen voor het/de artikel(en) dat/die u retourneert, moeten de artikelen in 'Als Nieuw'-staat bij ons distributiecentrum aankomen en moeten alle originele verpakking en accessoires aanwezig zijn. "Als Nieuw" betekent dat de door u bestelde en geretourneerde artikelen geen zichtbare gebruikssporen mogen vertonen. Als artikelen worden geretourneerd met zichtbare gebruikssporen of kleine gebruiksgebreken, komen ze in aanmerking voor retournering, maar wordt een herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht. Artikelen die beschadigd of gebroken zijn of duidelijke tekenen van slijtage vertonen, worden niet terugbetaald.

Het geretourneerde artikel is rechtstreeks bij golfjoy.eu gekocht.
Het geretourneerde artikel bevindt zich in de originele verpakking met alle originele inhoud, inclusief maar niet beperkt tot alle documentatie, accessoires en verpakkingsmaterialen.

Daarnaast moeten cadeaus of gratis producten van GOLFJOY Golf, indien ze bij de oorspronkelijke aankoop waren inbegrepen, ook worden geretourneerd.

Alle terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop. Na inspectie van uw geretourneerde artikelen in ons magazijn wordt uw terugbetaling, minus verzendkosten en eventuele toepasselijke herbevoorradingskosten, binnen 5 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat het voor uw creditcardmaatschappij nog een paar dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt.

Herbevoorradingskosten

Op uw terugbetaling wordt een herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht voor retouren waarbij artikelen ontbreken, of voor retouren met beschadigde artikelen, of voor retouren die arriveren nadat de RMA is verlopen. Bovendien wordt een herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht voor retouren die niet de vereiste afgedrukte kopie van de RMA-e-mail met retourinstructies en een geldig RMA-nummer van onze hierboven beschreven retourafdeling bevatten.

Opmerking: Alle terugbetalingen zijn exclusief verzend- en administratiekosten.

Neem alstublieft contact met ons op per e-mail: contact@golfjoy.eu